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    耐心倾听顾客的意见

    日期:2017/7/31 15:05 点击数:1002 

    耳朵和嘴是一个销售人员最大的资本,有时候我们拥有了一张伶牙俐齿,但我们却不一定拥有一对擅于聆听的耳朵,其实,人生下来就有两个耳朵和一张嘴,所以我们用于听和说的器官比例是2:1,一名优秀的销售人员,要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉,他更要善于听出顾客没有表达的意思--没有说出来的要求、需求等等,顾客的话就是一张藏宝图,只有顺着它才可以找到需要的宝藏

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